PRIVACIDADE
Política de Privacidade
Última atualização: 5 de outubro de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como a PROSYNC AUTOMAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA (“ProSync”, “nós”) trata dados pessoais no contexto de seus sites, sistemas e soluções de automação e integração, incluindo funcionalidades que podem se integrar à Plataforma do WhatsApp Business e a outros serviços da Meta.
1. Dados que podemos tratar
Dependendo da funcionalidade utilizada e das autorizações concedidas, podemos tratar dados cadastrais e de contato de usuários e empresas, identificadores técnicos, registros de acesso e auditoria, informações necessárias para autenticação e autorização, além de dados de comunicação processados para viabilizar funcionalidades solicitadas pelo cliente.
2. Dados relacionados ao WhatsApp Business
Quando um cliente empresarial conecta sua conta do WhatsApp Business à nossa solução, podemos tratar identificadores da conta empresarial, identificadores de números de telefone, informações técnicas de integração, eventos de mensagens e o conteúdo necessário para prestar o serviço contratado. O acesso é realizado somente mediante autorização do cliente e de acordo com as permissões disponibilizadas pela Meta.
3. Finalidades
Os dados são tratados para disponibilizar e operar a plataforma, autenticar usuários, integrar canais autorizados, processar comunicações, executar funcionalidades solicitadas, prestar suporte, manter segurança e integridade, prevenir abuso, registrar auditoria e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com fornecedores e plataformas estritamente necessários para operar a solução, como serviços de infraestrutura, comunicação e integrações autorizadas pelo cliente. Quando houver integração com produtos da Meta, determinados dados podem ser processados pela Meta de acordo com os termos e políticas aplicáveis aos seus serviços. Não vendemos dados pessoais.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Credenciais sensíveis de integrações são tratadas com controles de acesso e mecanismos de proteção compatíveis com a natureza do serviço.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política, para cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas, segurança e manutenção de registros, observando critérios de necessidade e proporcionalidade.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos cabíveis, como acesso, correção ou eliminação quando aplicável.
8. Solicitação de exclusão
Solicitações relacionadas à exclusão de dados podem ser enviadas para prosyncsolucoes@gmail.com, com informações suficientes para identificação da relação com a ProSync. A solicitação será analisada considerando obrigações legais e requisitos técnicos aplicáveis.
9. Serviços de terceiros
Nossa solução pode conter integrações com serviços de terceiros. O tratamento realizado diretamente por esses terceiros é regido pelas respectivas políticas e termos.
10. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a data da última atualização.
11. Contato
PROSYNC AUTOMAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA
E-mail: prosyncsolucoes@gmail.com